وصف الوظيفة
يقدم موظف الاستقبال خدمة عملاء استثنائية لجميع الضيوف، ويقدم المساعدة والتوصيات لتحسين اقامتهم. يتعامل مع استفسارات وطلبات وشكاوى الضيوف بسرعة ومهنية، ويسعى لتحقيق حلول سريعة. ينظم التعاون مع أقسام الفندق الأخرى لتلبية احتياجات الضيوف بكفاءة. يساعد في الإشراف على العمليات اليومية لمكتب الاستقبال، مما يضمن سير العمل بسلاسة وكفاءة.
المهارات المطلوبة
- مهارات تنظيم ممتازة
- مهارات خدمة العملاء الاستثنائية
- التواصل والقدرة على حل المشكلات
- الإلمام بأنظمة إدارة الفنادق
- المعرفة بالمعالم المحلية والمطاعم
المؤهلات المطلوبة
- تجربة سابقة في دور إشرافي داخل قسم الاستقبال بفندق فاخر
- شغف حقيقي لتجاوز توقعات الضيوف
الوسوم
موظف_استقبال
خدمة_العملاء
الفندقة
الضيافة
المعالم_المحلية