وصف الوظيفة
يقدم موظف الاستقبال خدمة عملاء استثنائية لجميع الضيوف، ويقدم المساعدة والتوصيات لتحسين اقامتهم. يتعامل مع استفسارات وطلبات وشكاوى الضيوف بسرعة ومهنية، ويسعى لتحقيق حلول سريعة. ينظم التعاون مع أقسام الفندق الأخرى لتلبية احتياجات الضيوف بكفاءة. يساعد في الإشراف على العمليات اليومية لمكتب الاستقبال، مما يضمن سير العمل بسلاسة وكفاءة.
المهارات المطلوبة
- مهارات تنظيم ممتازة
- مهارات خدمة العملاء الاستثنائية
- المعرفة بالمعالم المحلية والمطاعم
- الإلمام بأنظمة إدارة الفنادق
- التواصل والقدرة على حل المشكلات
المؤهلات المطلوبة
- شغف حقيقي لتجاوز توقعات الضيوف
- تجربة سابقة في دور إشرافي داخل قسم الاستقبال بفندق فاخر
الوسوم
المعالم_المحلية